Служба омбудсмена
Кармелия Албу – омбудсмен Компании «Телерадио-Молдова», обслуживающий пользователей телевизионных и радиопродуктов.
Служба омбудсмена служит общественности в качестве независимого источника информации, разъяснений и уточнений, а также анализа программ Общественного вещателя и соблюдения европейских стандартов и практики подготовки программ.
Омбудсмен является посредником, который при необходимости ведёт переговоры между зрителем/радиослушателем или определённой группой людей и Компанией «Телерадио- Молдова». Омбудсмен отвечает на вопросы телезрителей и радиослушателей, принимает и анализирует возможные жалобы от потребителей вещательных программ.
Первая служба омбудсмена появилась в Швеции в 1809 году. Она была учреждена Парламентом по инициативе Правительства. Её миссией была защита прав граждан через мониторинг действий исполнительной власти. Позже, в 1988 году, аналогичная служба была создана в средствах массовой информации Франции. Это послужило поистине «взрывом», цепной реакцией, породившей появление подобных служб и в других странах мира.