Serviciul media al ombudsmanului
Serviciul Media al Ombudsmanului reprezintă mecanismul instituţional prin care IP Compania „Teleradio-Moldova” consolidează dialogul cu publicul, promovează deontologia jurnalistică şi asigură o comunicare transparentă, echitabilă şi responsabilă. Rolul său principal este de a media relaţia dintre public, societatea civilă şi TRM, contribuind la menţinerea şi consolidarea credibilităţii Companiei.
Serviciul are ca prioritate gestionarea preocupărilor, sesizărilor, sugestiilor şi reacţiilor publicului privind conţinutul media difuzat, examinând cu imparţialitate fiecare caz şi oferind răspunsuri într-un termen clar şi previzibil. Totodată, acesta monitorizează respectarea standardelor etice şi deontologice în activitatea editorială, formulează recomandări pentru îmbunătăţirea conţinutului şi oferă consiliere în vederea respectării normelor profesionale.
În activitatea sa, Serviciul Media al Ombudsmanului se ghidează de principii fundamentale precum integritatea profesională, obiectivitatea, transparenţa, independenţa, corectitudinea, responsabilitatea socială, dialogul deschis şi protecţia informaţiilor.